Rückgabe- & Garantiebedingungen – HSVSHOPDE

Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2025

Bei HSVSHOPDE ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihren Fanartikeln rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht passen oder beschädigt sein, bieten wir Ihnen transparente Rückgabe- und Garantiebedingungen.

1. Rückgaben

  • Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
  • Bedingungen: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
  • Ablauf: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um eine Rücksendung anzumelden. Nach Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und Anweisungen.
  • Rückerstattung: Nach Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Versandkosten sind nur bei fehlerhafter Lieferung erstattungsfähig.

2. Umtausch

Möchten Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell? Innerhalb der 30-Tage-Frist können Sie einen Umtausch beantragen. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erfolgt eine Rückerstattung.

3. Garantiebedingungen

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte.

  • Garantiezeitraum: 90 Tage ab Lieferdatum.
  • Garantieumfang: Herstellungsbedingte Mängel wie fehlerhafte Nähte, Druckfehler oder Materialdefekte.
  • Nicht abgedeckt: normale Abnutzung, unsachgemäßer Gebrauch oder Veränderungen durch Dritte.
  • Abwicklung: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Bestellnummer und Fotos des Mangels. Nach Prüfung bieten wir Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung an.

4. Rücksendekosten

  • Bei fehlerhaften oder falschen Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
  • Bei freiwilligen Rückgaben (z. B. Größenwechsel oder Nichtgefallen) trägt der Käufer die Versandkosten.

5. Hinweise zur Verpackung

Bitte achten Sie auf eine sichere Verpackung Ihrer Rücksendung, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

6. Kontakt & Support

Bei Fragen oder Problemen steht unser Team jederzeit zur Verfügung:
📧 [email protected]
📞 0361 31 75 51