HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wir sind stolz darauf, offizielle HSV-Fanartikel anzubieten, die die Tradition unseres Vereins authentisch widerspiegeln. Obwohl wir strenge Standards für die Produktpräsentation einhalten, können aufgrund von Bildschirmkalibrierung, Aufnahmebedingungen oder Materialeigenschaften geringfügige Abweichungen in Farbe oder Details auftreten.
Qualitätsprüfung: Jeder Artikel wird sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass er unseren hohen Qualitätsstandards entspricht. Bei Fragen zu einzelnen Produkten oder für zusätzliches Bildmaterial steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Ihre Bestellbestätigung und digitale Quittung werden nach Abschluss des Kaufs automatisch erstellt. Um Ihre Rechnung einzusehen, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, wählen Sie den entsprechenden Kauf aus und klicken Sie auf „Quittung herunterladen“. Eine detaillierte PDF-Rechnung wird Ihnen außerdem unmittelbar nach der Bestellbestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
HSVSHOPDE – Rückgabeprozess
Wir garantieren Ihnen bei Rückgaben dieselbe Zuverlässigkeit, die HSV auf dem Spielfeld verkörpert. So leiten Sie eine Rückgabe ein:
1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und rufen Sie Ihre „Bestellhistorie“ auf.
2. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Rückgabe einleiten“.
3. Füllen Sie das Rückgabeformular aus und senden Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir arbeiten mit vollem Einsatz daran, unsere legendären blau-weißen Trikots und Fanartikel für unsere treuen Fans verfügbar zu halten. Besonders gefragte Artikel können in der Hochsaison aufgrund der großen Nachfrage gelegentlich ausverkauft sein.
Sollte Ihr Wunschprodukt vorübergehend nicht verfügbar sein, klicken Sie einfach auf der Produktseite auf „Benachrichtigen, sobald verfügbar“. Sie erhalten dann umgehend eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald neue Ware eintrifft.
Wir bringen Ihnen das Flair Hamburgs direkt nach Hause, egal wo Sie sind. Wählen Sie im Bestellvorgang Ihr Zielland aus und geben Sie Ihre Lieferadresse ein, um alle verfügbaren Versandarten und Lieferzeiten einzusehen. Kosten und Lieferzeiten werden automatisch anhand Ihres Standorts berechnet.